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버그 제보, 기능 제안, 결제 문제 등 무엇이든 아래로 보내주세요. 영업일 기준 2일 안에 답변드립니다.

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자주 묻는 것

기기를 바꿨는데 기록이 안 보여요

Cronch는 기록을 서버에 저장하지 않습니다. 전부 기기 안에만 있어요. 그래서 기기를 바꾸면 자동으로 따라오지 않습니다. 이전 기기가 아직 있다면 설정 → BACKUP → backup 으로 백업 파일을 만들고, 새 기기에서 restore 로 불러오세요.

앱을 지웠다 다시 깔았어요

앱을 삭제하면 기록도 함께 지워집니다. 백업 파일이 있다면 복원할 수 있지만, 없다면 복구할 방법이 없습니다. 중요한 기록은 가끔 백업해 두시길 권합니다.

구매한 Pro가 사라졌어요

설정 → CRONCH PRO → restore purchase 를 눌러주세요. 구매 내역은 App Store·Google Play 계정에 남아 있어서, 같은 계정으로 로그인돼 있다면 복원됩니다.

환불하고 싶어요

인앱 구매 환불은 앱이 아니라 스토어에서 처리합니다. Apple 문제 신고 또는 Google Play 주문 내역에서 요청해 주세요. 진행이 막히면 위 이메일로 알려주시면 함께 확인해 드립니다.

사진이 어디로 가나요

촬영·선택한 사진은 앱 안에서 배경만 지워 기기에 저장됩니다. 외부로 전송되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 적어두었습니다.